決定電子郵件營銷成功的那些因素

　　用戶退訂郵件：在他們退訂網站的Newsletter後
，再發送一封郵件，告訴他們您很遺憾失去了這樣珍貴的用戶，不妨附上特別的優惠，在這種情況下
，用戶的轉化率相當可觀的。

在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)行(xing)業(ye)飛(fei)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)今(jin)天(tian)，擴(kuo)大(da)會(hui)員(yuan)用(yong)戶(hu)量(liang)是(shi)各(ge)大(da)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)的(de)當(dang)務(wu)之(zhi)急(ji)，而(er)殘(can)酷(ku)的(de)行(xing)業(ye)競(jing)爭(zheng)，高(gao)投(tou)入(ru)的(de)廣(guang)告(gao)宣(xuan)傳(chuan)費(fei)用(yong)，伴(ban)隨(sui)的(de)總(zong)是(shi)會(hui)員(yuan)的(de)低(di)忠(zhong)誠(cheng)度(du)和(he)高(gao)流(liu)失(shi)率(lv)。

任何一個會員用戶對於B2C商城而言，均具有極高的商業價值，如何維護好客戶的關係，提升用戶的購物體驗

，減少客戶的流失率是電子商務網站成功的關鍵。

　　用戶完成交易後：發fa送song訂ding單dan的de確que認ren郵you件jian，同tong時shi在zai訂ding單dan確que認ren郵you件jian中zhong附fu上shang或huo者zhe另ling發fa一yi封feng郵you件jian，除chu了le感gan謝xie對dui方fang的de惠hui顧gu外wai還hai要yao包bao括kuo最zui新xin的de優you惠hui措cuo施shi或huo活huo動dong
，可ke以yi和he用yong戶hu已yi購gou買mai的de商shang品pin結jie合he
，例li如ru購gou買mai金jin額e達da到dao多duo少shao能neng享xiang受shou更geng多duo的de優you惠hui；

　　獲取用戶的反饋：在(zai)用(yong)戶(hu)收(shou)到(dao)貨(huo)物(wu)的(de)幾(ji)天(tian)後(hou)，發(fa)送(song)郵(you)件(jian)詢(xun)問(wen)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)該(gai)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)的(de)感(gan)受(shou)
，可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)設(she)計(ji)問(wen)題(ti)讓(rang)用(yong)戶(hu)更(geng)容(rong)易(yi)表(biao)達(da)他(ta)們(men)的(de)意(yi)見(jian)，可(ke)以(yi)把(ba)問(wen)題(ti)按(an)照(zhao)重(zhong)要(yao)程(cheng)度(du)排(pai)列(lie)。同(tong)時(shi)可(ke)以(yi)借(jie)機(ji)詢(xun)問(wen)用(yong)戶(hu)對(dui)其(qi)他(ta)產(chan)品(pin)的(de)意(yi)見(jian)。

　　作zuo為wei互hu聯lian網wang最zui重zhong要yao的de營ying銷xiao手shou段duan，電dian子zi郵you件jian在zai客ke戶hu關guan係xi維wei護hu中zhong發fa揮hui越yue來lai越yue重zhong要yao的de作zuo用yong。在zai電dian子zi商shang務wu網wang站zhan運yun營ying中zhong，如ru下xia幾ji個ge環huan節jie是shi大da部bu分fen網wang站zhan容rong易yi忽hu略lve之zhi處chu
，而er通tong過guo電dian子zi郵you件jian開kai展zhan客ke戶hu維wei護hu工gong作zuo，能neng有you效xiao提ti升sheng用yong戶hu的de購gou物wu體ti驗yan，減jian少shao流liu失shi率lv。

　　用戶下單後取消訂單：yonghuzaijiarugouwuchezhihouqueyoulikailenindewangzhan
，keyikaolvtongguoyoujianxunwenyonghushifouwangzhanhaiyounaxiefangmianxuyaogaijin？tamenquxiaojiaoyideyuanyin？keyiduitigongjianyideyonghujiangli，zheduitiaozhengwangzhandeneirongheshejidoujijucankaojiazhi。

　　用戶注冊時：及(ji)時(shi)發(fa)送(song)歡(huan)迎(ying)郵(you)件(jian)，並(bing)簡(jian)明(ming)扼(e)要(yao)的(de)介(jie)紹(shao)網(wang)站(zhan)及(ji)所(suo)售(shou)產(chan)品(pin)的(de)特(te)色(se)
，最(zui)好(hao)提(ti)供(gong)具(ju)有(you)時(shi)間(jian)限(xian)製(zhi)的(de)優(you)惠(hui)活(huo)動(dong)

，用(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)肯(ken)定(ding)存(cun)有(you)購(gou)物(wu)的(de)念(nian)頭(tou)，通(tong)過(guo)注(zhu)冊(ce)促(cu)使(shi)用(yong)戶(hu)產(chan)生(sheng)首(shou)次(ci)消(xiao)費(fei)。