電子郵件營銷要留意的方法和失誤
發布時間:2012-01-27
電子郵件營銷要留意的方法和失誤
二是發郵件最好經過客戶的許可,不要亂發郵件。事實證明,亂發還不如不發,不但成功率低而且影響潛在客戶對你的好感度。
三(san)是(shi)客(ke)戶(hu)從(cong)接(jie)觸(chu)一(yi)個(ge)信(xin)息(xi)到(dao)產(chan)生(sheng)最(zui)後(hou)的(de)購(gou)買(mai)行(xing)為(wei),需(xu)要(yao)一(yi)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)。所(suo)以(yi)當(dang)郵(you)件(jian)發(fa)完(wan)客(ke)戶(hu)沒(mei)有(you)回(hui)複(fu),切(qie)忌(ji)不(bu)要(yao)著(zhe)急(ji)。同(tong)時(shi)也(ye)要(yao)注(zhu)意(yi)頻(pin)率(lv),並(bing)不(bu)是(shi)頻(pin)率(lv)越(yue)高(gao)越(yue)好(hao)。什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)頻(pin)率(lv)合(he)適(shi),要(yao)看(kan)具(ju)體(ti)的(de)產(chan)品(pin),不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)頻(pin)率(lv)。
四是電子郵件營銷隻是一種方式,要與其他方式結合起來才會更好的效果,比如說短信、直郵、電話等。
dianziyoujianyingxiaodejingsuishiyiduiyi,yuchuantongyingxiaoxiangbigengjuyoujingzhunxing。zaifayoujianzhiqian,qiyewangwangnenggouzhidaomubiaokehudexiangxiqingkuang,tongguoyanjiumubiaokehudexiangxiqingkuangzhidinggengjuyouzhenduixingdeyingxiaocelve。keshishishangjuedabufendeqiyeweibeilezheyijingsui,zuozhegenchuantongyingxiaotongyangdeshiqing。zuizhongyaodewentijiushiqiyeweilejieshengshijian,wangwangcaiququnfadefangshi,zheshiwanwanbukede。qunfashiqulezhenduixing,yuchuantongdeyingxiaomeiyouliangyang。yiciqunfalilunshangkeyiranghenduorenkandao,danzheyangwangwangrangqianzaikehushiquxingqushiqushouzunzhongdeganjiao,dakaidekenengxingshifeichangdide,jishidakaiyehuixunsudelikaihuozheshanchu。
在這裏有三個概念需要企業明白,到達率、開啟率以及回複率,群發往往有很高的到達率(大家都知道怎麼樣設置郵件的標題避免進入垃圾郵件箱),但到達以後不代表潛在客戶會打開看,即使打開看了不代表其有興趣或者產生進一步的行為-回複你。到達率有了,現在要的就是開啟率,企業應該怎麼做才能讓目標客戶打開郵件呢。筆者覺得要做到兩點:一(yi)是(shi)在(zai)標(biao)題(ti)中(zhong)有(you)他(ta)的(de)名(ming)字(zi),有(you)名(ming)字(zi)就(jiu)會(hui)顯(xian)得(de)有(you)親(qin)切(qie)感(gan),就(jiu)會(hui)有(you)動(dong)力(li)打(da)開(kai)郵(you)件(jian)。二(er)是(shi)標(biao)題(ti)要(yao)有(you)吸(xi)引(yin)力(li),在(zai)標(biao)題(ti)中(zhong)就(jiu)得(de)告(gao)訴(su)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)郵(you)件(jian)裏(li)的(de)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)賣(mai)點(dian),因(yin)此(ci)在(zai)發(fa)郵(you)件(jian)之(zhi)前(qian)務(wu)必(bi)要(yao)對(dui)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)研(yan)究(jiu),提(ti)煉(lian)其(qi)有(you)興(xing)趣(qu)的(de)賣(mai)點(dian)。
電子郵件的互動、快速、成cheng本ben低di以yi及ji一yi對dui一yi的de特te性xing使shi得de其qi成cheng為wei經jing濟ji危wei機ji下xia企qi業ye低di成cheng本ben傳chuan播bo的de重zhong要yao選xuan擇ze之zhi一yi。相xiang信xin每mei一yi位wei朋peng友you的de郵you箱xiang裏li都dou會hui收shou到dao很hen多duo廣guang告gao郵you件jian,但dan絕jue大da部bu分fen郵you件jian的de命ming運yun是shi被bei刪shan除chu,有you的de根gen本ben就jiu沒mei有you打da開kai就jiu會hui刪shan除chu。這zhe就jiu是shi說shuo絕jue大da部bu分fen的de企qi業ye開kai展zhan電dian子zi郵you件jian營ying銷xiao並bing沒mei有you取qu得de好hao的de效xiao果guo,方fang法fa不bu對dui、操之過急、堅持不夠、理解不到位是沒有好的效果的重要原因。
有(you)開(kai)啟(qi)率(lv)不(bu)代(dai)表(biao)回(hui)複(fu)率(lv),這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)務(wu)必(bi)要(yao)去(qu)研(yan)究(jiu)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu),郵(you)件(jian)裏(li)的(de)內(nei)容(rong)要(yao)能(neng)解(jie)決(jue)其(qi)現(xian)在(zai)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)提(ti)供(gong)一(yi)種(zhong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。了(le)解(jie)的(de)越(yue)詳(xiang)細(xi),製(zhi)定(ding)出(chu)來(lai)的(de)策(ce)略(lve)就(jiu)更(geng)具(ju)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)。企(qi)業(ye)務(wu)必(bi)認(ren)識(shi)到(dao)客(ke)戶(hu)不(bu)反(fan)對(dui)廣(guang)告(gao),反(fan)對(dui)的(de)是(shi)垃(la)圾(ji)廣(guang)告(gao)與(yu)群(qun)發(fa)廣(guang)告(gao)。如(ru)果(guo)廣(guang)告(gao)對(dui)客(ke)戶(hu)有(you)幫(bang)助(zhu),客(ke)戶(hu)為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)反(fan)對(dui)了(le)。當(dang)然(ran)郵(you)件(jian)裏(li)也(ye)有(you)一(yi)些(xie)注(zhu)意(yi)點(dian),比(bi)如(ru)說(shuo)內(nei)容(rong)不(bu)要(yao)太(tai)多(duo),字(zi)號(hao)不(bu)要(yao)太(tai)小(xiao),重(zhong)要(yao)的(de)字(zi)句(ju)使(shi)用(yong)特(te)殊(shu)的(de)字(zi)體(ti)或(huo)者(zhe)加(jia)粗(cu)或(huo)者(zhe)用(yong)其(qi)他(ta)的(de)顏(yan)色(se),信(xin)件(jian)一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)要(yao)抓(zhua)住(zhu)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)注(zhu)意(yi)力(li),文(wen)筆(bi)流(liu)暢(chang)自(zi)然(ran),內(nei)容(rong)要(yao)有(you)幽(you)默(mo)感(gan),加(jia)入(ru)別(bie)人(ren)簡(jian)短(duan)的(de)推(tui)薦(jian)書(shu)、利用客戶的證詞等。
為了保證好很高的開啟率進而有一定的回複率達到企業想要的結果,企業還務必做到以下幾點:
一是在發郵件之前,務必要對客戶有著深入的了解,要關注客戶的生命周期,要能根據客戶的不同階段提供不同的產品或者服務。
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