不僅是賣車,更是賣服務:揭秘中國車企出海的“最後一公裏”難題
發布時間:2026-02-25 來源:芯片揭秘 責任編輯:lily
【導讀】本期《大咖談芯》特邀浙江埃科ATTC整zheng車che研yan究jiu院yuan院yuan長chang鄭zheng康kang博bo士shi,深shen度du剖pou析xi中zhong國guo車che企qi征zheng戰zhan歐ou洲zhou及ji全quan球qiu市shi場chang的de痛tong點dian與yu破po局ju之zhi道dao。從cong被bei動dong符fu合he歐ou標biao到dao主zhu動dong定ding義yi全quan球qiu車che型xing,從cong單dan一yi認ren證zheng服fu務wu到dao搭da建jian海hai外wai售shou後hou“底座”,鄭康博士結合一線實戰經驗,揭示了如何跨越文化鴻溝、應對UN ECE R155/R156等嚴苛法規,並前瞻性地探討了智能駕駛本地化與人形機器人等新賽道的機遇。這是一場關於中國汽車如何從“單兵突進”走向“全鏈協同”的深度對話。
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汽車出海的升級命題:從“產品出海”到“體係出海”
幻實:我(wo)看(kan)您(nin)在(zai)浙(zhe)江(jiang)埃(ai)科(ke)負(fu)責(ze)海(hai)外(wai)業(ye)務(wu),尤(you)其(qi)常(chang)駐(zhu)歐(ou)洲(zhou)市(shi)場(chang),應(ying)該(gai)對(dui)當(dang)地(di)有(you)著(zhe)非(fei)常(chang)深(shen)入(ru)的(de)了(le)解(jie)和(he)實(shi)戰(zhan)經(jing)驗(yan)。麵(mian)對(dui)現(xian)在(zai)中(zhong)國(guo)車(che)企(qi)都(dou)在(zai)出(chu)海(hai)的(de)剛(gang)性(xing)需(xu)求(qiu),請(qing)您(nin)給(gei)我(wo)們(men)揭(jie)秘(mi)一(yi)下(xia),您(nin)認(ren)為(wei)中(zhong)國(guo)汽(qi)車(che)當(dang)前(qian)出(chu)海(hai),比(bi)如(ru)說(shuo)去(qu)歐(ou)洲(zhou)也(ye)好(hao),去(qu)美(mei)洲(zhou)也(ye)好(hao),去(qu)東(dong)南(nan)亞(ya)也(ye)好(hao),您(nin)覺(jiao)得(de)他(ta)們(men)最(zui)大(da)的(de)挑(tiao)戰(zhan)是(shi)什(shen)麼(me)?
鄭康:好(hao)的(de)。在(zai)參(can)與(yu)汽(qi)車(che)出(chu)海(hai)業(ye)務(wu)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),我(wo)與(yu)眾(zhong)多(duo)出(chu)海(hai)主(zhu)機(ji)廠(chang)以(yi)及(ji)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)供(gong)應(ying)商(shang)建(jian)立(li)了(le)深(shen)度(du)合(he)作(zuo)關(guan)係(xi)。通(tong)過(guo)這(zhe)段(duan)經(jing)曆(li),我(wo)看(kan)到(dao)了(le)許(xu)多(duo)共(gong)性(xing)問(wen)題(ti)。從(cong)某(mou)種(zhong)意(yi)義(yi)上(shang)講(jiang),這(zhe)是(shi)中(zhong)國(guo)汽(qi)車(che)近(jin)百(bai)年(nian)來(lai)首(shou)次(ci)真(zhen)正(zheng)具(ju)備(bei)係(xi)統(tong)化(hua)出(chu)海(hai)的(de)機(ji)會(hui)。
幻實:近百年第一次?我剛才還震驚了一下,仔細想想還真的是。
鄭康:是(shi)的(de),可(ke)以(yi)說(shuo),我(wo)們(men)這(zhe)代(dai)中(zhong)國(guo)汽(qi)車(che)人(ren),終(zhong)於(yu)迎(ying)來(lai)了(le)真(zhen)正(zheng)走(zou)向(xiang)國(guo)際(ji)舞(wu)台(tai)的(de)曆(li)史(shi)性(xing)機(ji)遇(yu)。但(dan)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的(de)是(shi),中(zhong)國(guo)第(di)一(yi)次(ci)出(chu)海(hai)就(jiu)像(xiang)嬰(ying)兒(er)學(xue)走(zou)路(lu)一(yi)樣(yang),第(di)一(yi)次(ci)走(zou)路(lu)一(yi)定(ding)走(zou)不(bu)好(hao)。
幻實:問題出在哪?
鄭康:我覺得小問題非常多,概括起來叫作“體係化出海能力”不夠。
我們產品出海的能力是OK的,但研發出海、售後出海,包括合規出海都存在一定的問題。前線的“部隊”是否具備在當地“打仗”能力,你的後援“部隊”是否能支持他們在當地“打仗”?這都是需要去思考解決的問題。
鄭康:更廣泛地來講,體係化出海不止包括汽車公司本身的出海業務,還包括汽車公司上下遊,比如供應商、服務商、保險、運輸這種體係化的作戰。在這方麵,我認為應該要學習一下日韓當年出海的打法:同步構建從港口物流到跨境金融的完整海外產業支持體係。
中國目前的情況是,我把產品出海了,但後續一係列配套能力沒有跟上,甚至合規可能都沒有完全跟上,這種“單兵突進”的模式,可能在中長期衍生出運營、法律乃至品牌聲譽等一係列係統性風險。所以我一再強調,體係化出海是個重要事!
幻實:它(ta)也(ye)是(shi)係(xi)統(tong)化(hua)的(de)一(yi)個(ge)生(sheng)態(tai)鏈(lian),實(shi)際(ji)上(shang)不(bu)是(shi)一(yi)家(jia)的(de)事(shi),需(xu)要(yao)鏈(lian)接(jie)上(shang)下(xia)遊(you)才(cai)能(neng)達(da)到(dao)最(zui)終(zhong)的(de)效(xiao)果(guo)。聽(ting)起(qi)來(lai)好(hao)像(xiang)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)在(zai)國(guo)內(nei)不(bu)會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti),可(ke)能(neng)在(zai)海(hai)外(wai)都(dou)是(shi)問(wen)題(ti)。
鄭康:沒錯,都是隱患。

芯片揭秘創辦人 幻實(右) 對話,浙江埃科整車研究院院長鄭康博士(左)
技術出海的攻堅戰:從“被動”到“主動”的思維革命
幻實:從您做測試認證的角度上來看,中國的企業出海有時候遇到的技術障礙有哪些?
鄭康:出海測試認證的爆發期是在2020年到2021年(nian)之(zhi)間(jian)。此(ci)前(qian)是(shi)零(ling)星(xing)出(chu)海(hai),在(zai)疫(yi)情(qing)之(zhi)後(hou),大(da)家(jia)突(tu)然(ran)意(yi)識(shi)到(dao)我(wo)們(men)有(you)產(chan)品(pin)優(you)勢(shi),開(kai)始(shi)瘋(feng)狂(kuang)出(chu)海(hai)。從(cong)技(ji)術(shu)上(shang)來(lai)說(shuo),那(na)會(hui)兒(er)認(ren)證(zheng)的(de)車(che)最(zui)開(kai)始(shi)是(shi)隻(zhi)為(wei)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)開(kai)發(fa)的(de),所(suo)以(yi)要(yao)投(tou)入(ru)大(da)量(liang)精(jing)力(li)改(gai)造(zao),去(qu)符(fu)合(he)歐(ou)盟(meng)的(de)要(yao)求(qiu),僅(jin)僅(jin)達(da)標(biao)即(ji)可(ke)。所(suo)以(yi)我(wo)常(chang)說(shuo),努(nu)力(li)從(cong)一(yi)個(ge)考(kao)“30分”的學生,變成一個考“60分”的學生,能夠符合在當地銷售的最低要求。
幻實:其實部分車企連“閱讀理解”的能力都需要從頭建立。
鄭康:您說得很專業!faguineirongbushinamezhibaide,yaokaowomenzaiouzhoubentudezhuanjiajinxingjiedu。jutixijieshang,butongzhuanjiadejiedushibuyiyangde。dangshishixuyaozhenduigengquanweidejiedu,qugeizhujichangzuodaliangjieshi:為(wei)什(shen)麼(me)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)成(cheng)這(zhe)樣(yang)子(zi)?為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)條(tiao)法(fa)規(gui)在(zai)中(zhong)國(guo)不(bu)適(shi)用(yong)?為(wei)什(shen)麼(me)一(yi)定(ding)要(yao)改(gai)成(cheng)那(na)樣(yang)?主(zhu)要(yao)是(shi)為(wei)了(le)滿(man)足(zu)歐(ou)標(biao)的(de)要(yao)求(qiu),這(zhe)並(bing)不(bu)是(shi)意(yi)味(wei)著(zhe)歐(ou)標(biao)更(geng)優(you)越(yue),而(er)是(shi)它(ta)跟(gen)中(zhong)國(guo)有(you)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)地(di)方(fang)。
當dang時shi我wo們men投tou入ru了le巨ju大da的de精jing力li,把ba中zhong國guo產chan品pin改gai造zao成cheng符fu合he歐ou盟meng標biao準zhun的de產chan品pin,畢bi竟jing它ta不bu是shi作zuo為wei國guo際ji化hua產chan品pin誕dan生sheng的de。過guo了le那na段duan時shi間jian,大da家jia都dou意yi識shi到dao這zhe樣yang依yi賴lai後hou期qi改gai造zao不bu行xing。所suo以yi中zhong國guo的de頭tou部bu企qi業ye就jiu開kai始shi學xue習xi其qi他ta歐ou洲zhou頭tou部bu企qi業ye的de高gao效xiao做zuo法fa:在做平台開發的時候就選擇做國際化的產品。這種從“被動符合全球標準”到“主動定位全球市場”的思維轉變,讓後續的認證工作容易很多。這也是最近幾年車企普遍感覺歐標認證容易很多的原因。
鄭康:最開始定義的時候苦了工程師了,他以前隻要符合GB/T(中國國家性推薦標準)就好了,以後還要檢查是否符合歐盟標準。但這就像奔馳、寶馬、奧迪等車企走向全球所經曆的一樣,是國際化發展的必經之路。
幻實:從不同的市場來看,比如說歐洲、中東、東南亞,他們的技術有哪些顯著的差異?對技術或者車的要求上麵,您能給我們再直觀地講講嗎?
鄭康:大的差異,比如碰撞要求這樣的基本要求,東南亞、nanmeideguojiahaoduoyanyongdeshioumengbiaozhun,yinweitamenzijiqichenenglibuqiang,suoyimeifaxingchengzijidebiaozhun。woguoyeshi,zuijinjiniancaiyouzijidezhenzhengbiaozhun,yiqiandoushicankaohaiwaibiaozhun。zaibendishiyonghuafangmian,xiangzaizhongdong,xuyingduiyankedeqihoutiaojianyushamohuanjingdengteshutiaozhan,tamenzaioubiaodejichushanghaiyaozaiewaidiquzuoyixieshipei。
zaitongshimanzunameduobiaozhundeqingkuangxia,lingbujiandeshiyong,shejibiaozhunyidinghuitigao,bukebimianyaotuigaozhenggeyanfachengben。yincizuoquanqiuchedechengbenkendingyaobizhizuoguoneichanpindechengbenyaogao。
幻實:通用不代表性價比最高,所有的兼容性都是成本換來的,都要花錢。
鄭康:我一直強調,如果你的用車需求主要集中在中國,那麼選擇中國品牌汽車是最為合適的,因為它更契合中國的實際路況與使用環境。
幻實:你要在中國開,你就買輛中國車,現在確實有很多人隨意開著某個車去自駕了,那他們真的得考慮一下使用環境的問題。
鄭康:若主要在中國用車,中國品牌汽車針對本土路況與習慣都進行了優化,因此是更合適的選擇。反之,如有前往俄羅斯、東南亞等地的跨國長途駕駛需求,選擇全球車型更能適應多樣複雜的路況與環境。
服務紮根:構建本地化與售後的出海“底座”
幻實:我知道埃科是做汽車檢測的,請問埃科在整個中國車出海的路徑中扮演著一個什麼樣的角色?
鄭康:埃科在檢測與認證領域已有21年的實踐積累。在發展過程中,我們的定位始終是助力中國車企出海,扮演出海“底座”的角色。因此,我們的業務伴隨著中國車企出海的需求來進行變更。
認證始終存在不可避免,這是一個入門券。在此基礎上,我們在幫中國汽車做更好的本地化落地,我們開發了針對歐洲、中東本地化的測試、開發和數據采集,旨在幫助車企做出更符合本地化“口味”的車型。
我(wo)們(men)去(qu)年(nian)推(tui)出(chu)了(le)全(quan)球(qiu)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu),這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei),完(wan)成(cheng)本(ben)地(di)化(hua)開(kai)發(fa),獲(huo)得(de)歐(ou)洲(zhou)和(he)中(zhong)東(dong)市(shi)場(chang)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)認(ren)可(ke),通(tong)過(guo)認(ren)證(zheng)並(bing)完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)之(zhi)後(hou),售(shou)後(hou)的(de)保(bao)障(zhang)怎(zen)麼(me)辦(ban)?售(shou)後(hou)對(dui)於(yu)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)而(er)言(yan)感(gan)知(zhi)不(bu)那(na)麼(me)強(qiang)——國內維修網絡密集,消費者很放心。但對於歐洲消費者,他買一台新車是非常謹慎的。以德國為例,新車占比裏70%是公司車,30%是個人車,意味著個人真正買新車是很少的。車的使用年限基本上在10~15年,這個在中國是無法想象的。
幻實:對,在中國我感覺汽車使用十年就差不多要換了。
鄭康:確實,在國內這個周期往往更短。因此我常提到,中國年輕一代的消費能力顯得尤為突出——購買一輛新能源車,可能僅使用兩年就因產品換代而迅速更換新款。這在海外消費者看來是難以理解的,他們常會感歎:“中國人真是太富裕了。”
haiwaiputongjiatingyonghudaduohuichangqishiyongcheliang。dangran,ruoyufuyujiecengxiangbi,qingkuangzebutong。duiyuhaiwaizhuliuxiaofeizheeryan,zaixuanzezhongguopinpaiqicheshi,shouhoufuwudewanshanchengdushitamenjiweiguanqiede。tamenhuizhongdianguanzhu:服務網點是否充足?如果需要維修,總不能要求一輛已經故障的車輛再行駛400公裏去服務中心。因此,可靠的售後體係是他們的關鍵考量。
例如,即便車企提供八年免費保養或保修,若當地服務店關閉了,消費者去哪裏保修?中國汽車在2025年的淘汰賽中,有好多車企倒閉了,包括一些還不錯的產品,這些新聞歐洲人都知道。
幻實:客戶對此心存顧慮,中國汽車信任度有所缺失。
鄭康:所以要讓客戶覺得非常安心,他們才會真正地購買你的產品。目前中國車的吸引力,可能更多是因為新鮮感、性價比優勢,他們花2萬~3萬歐元買個車能開5~6年後再轉手,對大部分消費者而言是劃算的選擇。
raner,ruoyaozaiqicheshichangbaochichangqiyouyidexiaoshoubiaoxian,ershouchecanzhitongyangshiyaokaolvde。ruguoqichezhiliangbuhao,ershouchecanzhihuifeichangdi,yizhiyuhouqimeirenyuanyimaiershouche,huijinyibuyingxiangxinchedexiaoshou。
正因如此,我們決定將售後作為我們的“底座”,幫中國車把售後、固定資產這塊先支撐起來。盡管我知道當前銷量不多,但不能因為沒有多少量就不做。
幻實:我確認一下,你們在海外是幫客戶做售後服務?
鄭康:dui,muqianlaikanshide。kehuzhiyaoxiaoliangduole,tayidinghuizijianshouhoutixi,jiugenzhongguoyiyang,lirunneibuhua。danwokaolvdaohaishihuiyouyipizaihaiwaixiaoliangbuduodekehu,tamenzijianshouhoutixishijueduikuide。yinweimuqianwozuoweidisanfangfuwushangzaizijianshouhoutixitourudefuwudoushikuisunde,gengbuyongshuoqitacheqizijianshouhoutixideyingkuiqingkuangle,suoyidabufencheqikenengbutaihuikaizhanzhongyunyingdeyewu。
建設過程本身就需要巨大的資金——包括固定資產、團(tuan)隊(dui)搭(da)建(jian)。若(ruo)在(zai)歐(ou)盟(meng)不(bu)同(tong)國(guo)家(jia)設(she)立(li)公(gong)司(si),會(hui)帶(dai)來(lai)高(gao)昂(ang)的(de)運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)。此(ci)外(wai),在(zai)體(ti)係(xi)化(hua)出(chu)海(hai)裏(li),具(ju)備(bei)國(guo)際(ji)化(hua)管(guan)理(li)能(neng)力(li)的(de)人(ren)才(cai)也(ye)很(hen)少(shao),若(ruo)用(yong)中(zhong)式(shi)思(si)維(wei)去(qu)管(guan)理(li)海(hai)外(wai)團(tuan)隊(dui),則(ze)可(ke)能(neng)會(hui)導(dao)致(zhi)運(yun)營(ying)失(shi)敗(bai)。但(dan)若(ruo)完(wan)全(quan)照(zhao)搬(ban)西(xi)方(fang)管(guan)理(li)模(mo)式(shi),又(you)往(wang)往(wang)難(nan)以(yi)適(shi)應(ying)中(zhong)國(guo)總(zong)部(bu)的(de)戰(zhan)略(lve)節(jie)奏(zou)與(yu)業(ye)務(wu)靈(ling)活(huo)性(xing)需(xu)求(qiu)。
怎麼在二者之間做好平衡?這是我個人持續在實踐中探索的一個課題——如何做好國際化的管理,這可能也是阻礙中國車企出海非常大的一個因素。
幻實:我覺得要解決“最後一公裏”是非常不容易的,你們有這個方向的探索,我都覺得是一個很有勇氣的事。 “最後一公裏”是最複雜,最挑戰企業服務能力和各種技巧的地方。
鄭康:沒mei錯cuo,雖sui然ran我wo們men建jian立li了le很hen多duo標biao準zhun化hua的de手shou冊ce,且qie這zhe些xie標biao準zhun化hua手shou冊ce本ben身shen也ye是shi在zai解jie決jue大da量liang實shi際ji問wen題ti後hou持chi續xu完wan善shan的de產chan物wu。但dan挑tiao戰zhan依yi然ran存cun在zai,在zai每mei個ge月yue的de複fu盤pan會hui上shang,我wo們men依yi然ran會hui在zai很hen長chang的de飛fei書shu文wen檔dang上shang再zai加jia很hen多duo新xinbug和新的解決方案。在這個過程中,有太多非標的問題、太多客戶的問題、太多C端的問題,太多難以預見的場景出現。
womenxuyaokuaisuxiangyingbingjiejuezhexiewenti,tongshiyaoqufuhezhongguoheouzhoudefaguibiaozhun,haiyaoqufuhezhongguoheouzhoudewenhua,bingzhaodaoheshiderenyuanqutuijinluodi。henduoshihou,yixiekansijiandandehuayuhuozhiling,zaidangdizhixingcengmianlaikanshiyijianfeichangkunnandeshi。
幻實:我們回到測試業務本身,最近國內聊的智能駕駛L3、L4級ji別bie,我wo想xiang問wen問wen在zai歐ou洲zhou,比bi如ru說shuo還hai有you咱zan們men今jin天tian聊liao到dao的de東dong南nan亞ya,他ta們men對dui智zhi能neng駕jia駛shi的de測ce試shi標biao準zhun區qu別bie大da嗎ma?跟gen我wo們men國guo內nei的de要yao求qiu差cha異yi大da不bu大da?你ni們men在zai幫bang車che廠chang去qu過guo不bu同tong認ren證zheng的de時shi候hou,是shi否fou還hai要yao替ti他ta們men做zuo不bu同tong國guo家jia的de適shi配pei?成cheng本ben高gao不bu高gao?
鄭康:在(zai)推(tui)動(dong)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)方(fang)麵(mian),歐(ou)盟(meng)是(shi)最(zui)早(zao)的(de)先(xian)行(xing)者(zhe)。但(dan)中(zhong)國(guo)在(zai)相(xiang)關(guan)產(chan)業(ye)上(shang)有(you)顯(xian)著(zhu)優(you)勢(shi),我(wo)們(men)在(zai)新(xin)一(yi)代(dai)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)標(biao)準(zhun)上(shang)占(zhan)主(zhu)導(dao)權(quan),甚(shen)至(zhi)反(fan)過(guo)來(lai)成(cheng)為(wei)被(bei)參(can)考(kao)對(dui)象(xiang)。因(yin)此(ci),從(cong)這(zhe)個(ge)層(ceng)麵(mian)上(shang)看(kan),國(guo)內(nei)車(che)企(qi)通(tong)過(guo)相(xiang)關(guan)的(de)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)認(ren)證(zheng)是(shi)沒(mei)有(you)太(tai)大(da)問(wen)題(ti)的(de)。但(dan)除(chu)了(le)滿(man)足(zu)“60分”標準線,你還要思考產品怎樣去符合歐洲人的使用習慣。
幻實:我們現在在行業的幫助下還是能過國際標準的,隻是離能夠真正落地到本地的消費習慣,還有距離。
鄭康:是的,在這一過程中,我們投入大量資源進行本地化測試、駕駛員測試,並協助主機廠采集數據,以便更好地適應當地環境。
此外,我們還為主機廠提供對標服務。核心觀察是:歐洲的智能駕駛或許在功能上不夠“聰明”,但其運行邏輯很穩健。我曾在與多位主機廠負責人交流後總結:中國智能駕駛的設計往往是把司機當“新手”,係統傾向於主動幹預,甚至頻繁糾正駕駛員的行為,例如通過明顯的警示音或方向盤反饋來“爭奪”控製權。
而在歐洲,駕駛者多為經驗豐富的“老司機”,他(ta)們(men)更(geng)希(xi)望(wang)不(bu)被(bei)打(da)擾(rao)。所(suo)以(yi),歐(ou)洲(zhou)係(xi)統(tong)在(zai)人(ren)機(ji)共(gong)駕(jia)的(de)交(jiao)互(hu)上(shang)追(zhui)求(qiu)高(gao)度(du)絲(si)滑(hua),一(yi)旦(dan)發(fa)現(xian)駕(jia)駛(shi)員(yuan)要(yao)接(jie)管(guan)了(le),會(hui)立(li)馬(ma)退(tui)出(chu)讓(rang)他(ta)接(jie)管(guan),沒(mei)有(you)任(ren)何(he)的(de)“怨言”。
即便在符合法規的警示提示層麵,也存在優化空間。歐洲廠商往往采用分級提示策略:從cong儀yi表biao盤pan閃shan爍shuo,到dao方fang向xiang盤pan輕qing微wei震zhen動dong,再zai到dao由you輕qing到dao重zhong的de提ti示shi音yin。且qie提ti示shi音yin由you音yin樂le家jia參can與yu調tiao教jiao優you化hua過guo,通tong過guo不bu同tong的de旋xuan律lv和he節jie奏zou讓rang駕jia駛shi員yuan從cong心xin理li上shang更geng加jia容rong易yi接jie受shou。
幻實:你們現在有沒有幫客戶做這種多國認證的服務?看起來你們對細節實施的技巧有很多。
鄭康:dui,renzhengfuwuzuolehenduo。womendegongzuoshizhongjiyufaguilaizhankaiceshi。hexinmubiaohaishizhulizhongguocheqichuhai。muqianzhuyaopingjingbingfeijishuwenti,ershixunqiuchuhaidecheqitaiduole,chexingjuzhenpangda,danjubeizizhiderenzhengjigouyujiaotongbumenshao,suoyiwomenyaoxiezhuzhexiecheqi。
從業務層麵看,當前的工作狀態確實十分繁忙——這或許像是一種“幸福的煩惱”。danyezhengyinweichulinengliyouxian,rujinhuoqurenzhengzhengshuyibuxiangqianjiniannayangbianjie。duiyuzhujichangeryan,yiwangrenzhengxiangduirongyishi,qiyewangwangbingbujiyutuijin;而現在麵對出海浪潮,大家都緊迫起來,導致申請集中、周期擠壓,進一步延長了排隊與等待的時間。
差異化競爭策略:在最難的市場建立最高壁壘
幻實:最近看歐洲出了一個新的歐盟新規,而且是強製實施了。我想問問您作為行業的從業者,給我們解讀一下新規——UN ECE R155/R156,它(ta)對(dui)車(che)來(lai)說(shuo)有(you)多(duo)大(da)改(gai)變(bian)和(he)要(yao)求(qiu)?有(you)哪(na)些(xie)事(shi)情(qing)是(shi)去(qu)歐(ou)盟(meng)做(zuo)生(sheng)意(yi)必(bi)須(xu)得(de)去(qu)遵(zun)從(cong)的(de)?這(zhe)個(ge)最(zui)大(da)的(de)變(bian)化(hua)是(shi)什(shen)麼(me)?您(nin)能(neng)給(gei)我(wo)們(men)提(ti)綱(gang)挈(qie)領(ling)地(di)講(jiang)一(yi)講(jiang)嗎(ma)?
鄭康:可以的,這一規範主要針對車聯網。若無車聯網,則此規範並不適用。車聯網主要涉及兩大領域:數據和網絡安全。
對於中國車企而言,在國內的數據和網絡安全是OK的,但要符合歐盟標準,則需滿足數據傳輸的要求。因為該準入法規不僅涉及功能實現,還涉及很多數據的來回傳輸。
歐盟GDPR裏有《個人隱私保護法》,所以需要同時去滿足強製法規和開放性的法規,才能把功能實施。對於中國車企來說,技術上我認為問題不大,都能滿足。
鄭康:另一個關鍵問題在於“體係”上。為了符合UN ECE R155/R156,企業需要在功能安全的各個層級,建立並實現完整的體係。雖然許多企業可能已在零散地進行相關工作,但當麵臨正式合規“大考”時,必須借此機會將整套體係重新梳理、鞏固和加強,這是需要重點提升的環節。
因此,我認為主要有兩方麵任務:一是合規體係化的建立,第二個是真正實施之後,必須結合歐盟的GDPR的個人保護法,進行具體落地部署,這也需要去做一些考量和設計。
幻實:前qian麵mian提ti到dao了le汽qi車che出chu海hai,是shi從cong認ren證zheng到dao整zheng個ge生sheng態tai係xi統tong出chu海hai。在zai供gong應ying鏈lian角jiao度du上shang麵mian,你ni們men有you沒mei有you做zuo一yi些xie幫bang扶fu?有you沒mei有you什shen麼me樣yang的de工gong作zuo來lai幫bang助zhu這zhe些xie車che廠chang或huo者zhe產chan業ye鏈lian的de企qi業ye完wan成cheng供gong應ying鏈lian的de遷qian移yi?
鄭康:目前來說,中國零部件企業出海已成為明確趨勢。歐洲市場認識到,靠自己把整個價格打下來是不可能的。所以“打不過就加入”,主動引入中國供應鏈,甚至把部分車型放到中國來生產。
包(bao)括(kuo)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi),歐(ou)洲(zhou)企(qi)業(ye)主(zhu)動(dong)使(shi)用(yong)中(zhong)國(guo)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)公(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin),並(bing)逐(zhu)步(bu)放(fang)到(dao)海(hai)外(wai)去(qu)使(shi)用(yong),這(zhe)個(ge)是(shi)自(zi)然(ran)而(er)然(ran)的(de)市(shi)場(chang)規(gui)律(lv)。我(wo)們(men)能(neng)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)幫(bang)助(zhu)中(zhong)國(guo)的(de)零(ling)部(bu)件(jian)企(qi)業(ye),加(jia)入(ru)到(dao)歐(ou)盟(meng)的(de)這(zhe)一(yi)整(zheng)套(tao)體(ti)係(xi)裏(li)麵(mian),幫(bang)他(ta)做(zuo)好(hao)認(ren)證(zheng)測(ce)試(shi)相(xiang)關(guan)的(de)服(fu)務(wu)。
對於零部件企業而言,這也是首次係統性地應對海外合規要求。以往他們在國內也需要認證,如今則需要將其適配並落實於海外市場。
所以我們目前的服務對象涵蓋了幾乎所有出海主機廠,為其提供海外測試和智能駕駛測試、智能駕駛供應商的測試。對這些供應商來說,如何按照海外標準進行測試與合規驗證,同樣是一個全新的課題。
幻實:主機廠的Tier1(一級供應商)全部都要走這麼一條出海路,現在Tier2(二級供應商)涉及出海做這些事嗎?
鄭康:也有一些,但是Tier2更多是跟著這個Tier1來走。
幻實:Tier1先xian把ba事shi情qing做zuo好hao,才cai會hui再zai輻fu射she下xia去qu。我wo看kan你ni們men好hao像xiang在zai全quan球qiu很hen多duo地di方fang都dou設she點dian了le。這zhe個ge成cheng本ben也ye是shi不bu低di的de。做zuo這zhe樣yang的de位wei置zhi選xuan擇ze,背bei後hou有you什shen麼me樣yang的de邏luo輯ji嗎ma?
鄭康:許多工程服務公司、ceshigongsibaokuozhujichang,chuyudililinjinxingyushichangguimodekaoliang,pubianjiangdongnanyazuoweichuhaishouzhan,bingyouxianzaidangdibujubudian。tongyang,yeyoubushaogongyingshangxuanzezainanmeihuomoxigedengdishelifenzhijigou。raner,womencongweizaidongnanyahuonanmeidiqujinxingbudian,yeweizengjiangzhelianggequyunarudangqiandebujuguihua。
幻實:你們是有點反著來“跟風”的?
鄭康:首先我個人不喜歡跟風,跟隨他人步伐很難建立真正的競爭優勢。之所以將歐洲作為起點,主要基於以下考量:
第di一yi,歐ou洲zhou是shi整zheng個ge法fa規gui最zui嚴yan的de地di方fang,在zai那na邊bian開kai公gong司si也ye是shi最zui難nan的de,合he規gui成cheng本ben是shi最zui高gao的de。所suo以yi很hen多duo人ren不bu想xiang把ba歐ou洲zhou當dang成cheng第di一yi站zhan,這zhe很hen耗hao時shi費fei力li。但dan恰qia恰qia是shi這zhe些xie困kun難nan一yi旦dan被bei克ke服fu,車che企qi便bian能neng構gou築zhu起qi堅jian實shi的de競jing爭zheng壁bi壘lei——後來者必須經曆同樣複雜的過程,這形成了我們的先發優勢。
第二,歐洲是中國車企必須進入的戰略市場。因為中國市場現在一年銷售量最多約2,800萬到3000萬台新車,北美約1,500萬到1,700萬台新車,歐洲約1,300萬到1,400萬台新車。無法想象中國車企會隻滿足於東南亞約300萬輛的市場,而放棄歐洲這一重要板塊。同時,在汽車工業的發源地贏得市場,對中國車企而言也具有標誌性的意義。
yinciwomencongouzhoukaishi,zhiyuqitadifang,womenbaochikaifangdanshenshendetaidu。ruguomougeshichangyijingguoduyongji,womenbianbuzhudongjuanru。tongli,jinguanwomenzaiouzhouceshiyewuguangfan,danwomenbingweishezuguoneiceshishichang——即便有不少客戶前來谘詢,我們也明確表示暫不開展此項業務。
幻實:交給國內的同行們“內卷”。你們現在變成出海做測試的首選品牌了,這也是努力耕耘和戰略取舍帶來的結果。現在除了歐洲,你們在美國有布局嗎?
鄭康:對,國內交給能“卷”的同行們,我實在“卷”不bu過guo他ta們men。我wo們men暫zan時shi還hai沒mei有you美mei國guo地di區qu的de布bu局ju計ji劃hua,由you於yu美mei國guo政zheng策ce搖yao擺bai不bu定ding,導dao致zhi中zhong國guo車che企qi都dou不bu太tai敢gan去qu美mei國guo,因yin此ci,我wo們men傾qing向xiang於yu選xuan擇ze更geng為wei穩wen定ding的de發fa展zhan路lu徑jing。
不bu可ke否fou認ren的de是shi,美mei國guo是shi全quan球qiu第di二er大da汽qi車che市shi場chang,是shi消xiao費fei者zhe普pu遍bian願yuan意yi為wei服fu務wu買mai單dan的de市shi場chang,外wai加jia美mei國guo現xian在zai通tong貨huo膨peng脹zhang顯xian著zhu。我wo們men在zai出chu海hai戰zhan略lve中zhong也ye始shi終zhong在zai思si考kao,理li想xiang的de商shang業ye模mo式shi應ying實shi現xian“賺歐元、花歐元”或“賺美元、花美元”的本地化循環。目前,我們仍處於“賺人民幣、花歐元”的階段,確實麵臨一定的經營壓力,但這是必須經曆的過渡過程。
若(ruo)想(xiang)在(zai)本(ben)地(di)立(li)足(zu),首(shou)先(xian)在(zai)本(ben)地(di)把(ba)中(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)好(hao)了(le),進(jin)而(er)逐(zhu)步(bu)拓(tuo)展(zhan)至(zhi)本(ben)土(tu)客(ke)戶(hu),形(xing)成(cheng)可(ke)持(chi)續(xu)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。因(yin)此(ci),我(wo)們(men)在(zai)合(he)規(gui)體(ti)係(xi)建(jian)設(she)上(shang)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi),這(zhe)是(shi)實(shi)現(xian)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本(ben)前(qian)提(ti)。
全球化協同:汽車出海的下半程展望
幻實:你們現在這麼多布局點,怎麼做資源的管理和協同?
鄭康:這確實非常關鍵,也涉及我們之前討論的國際化管理能力。為此,我們在組織架構上設置了不同負責人分管各區域業務,這是第一層。
其次,在本地運營中,我們建立了三層管理機製:
1.派駐或任用既理解中國企業文化、又熟悉當地市場的人員;
2.搭配真正深入了解本地文化與商業環境的當地人才;
3.通過兩者的協同與合作,實現有效管理。
如果完全由中方團隊直接管理,容易水土不服;如果全部交由外籍團隊,又可能偏離總部的戰略與節奏。因此,這種三層結構是實現業務本地化落地的關鍵。
dangran,duiwogereneryan,zheyiweizhexuyaotourugengduoshijianjinxingkuashiquxietiao,gongzuoshichangcongbaitianchixudaoyewan,shuimianshijianyenanmianshoudaoyingxiang。zheyeshiguojihuayunyingzhongbixumianduideshijitiaozhan。
幻實:您是經常在歐洲待著的是吧?
鄭康:我大約有40%時間在歐洲。這也反映在外觀上——白發明顯增多,睡眠也長期不足。不過,這其實是出海過程中難以避免的常態。
我wo之zhi前qian認ren識shi一yi位wei負fu責ze全quan球qiu業ye務wu的de外wai資zi企qi業ye朋peng友you,他ta的de情qing況kuang更geng為wei極ji端duan。由you於yu需xu要yao協xie調tiao全quan球qiu各ge個ge時shi區qu,他ta每mei天tian從cong清qing晨chen工gong作zuo到dao深shen夜ye,會hui議yi從cong美mei國guo、歐洲、中東一直排到亞太,循環往複。他每天的睡眠時間大約隻有五小時,而這在全球化運營中幾乎是不可避免的狀態。
幻實:zheyeshiwomenweishenmenengyongbibierengengduandeshijian,shixiantongyangchengjideyigehenzhongyaodeyuanyin。zuihouxiangqingningeiwomenzuogeyuce,yinweininzaiceshihuanjienengyoufeichangduodeqianyanganshou,zhongguodeqichexingyeninjiaode10年nian之zhi後hou會hui發fa展zhan成cheng什shen麼me樣yang子zi?給gei我wo們men預yu測ce一yi下xia。第di二er個ge就jiu是shi檢jian測ce機ji構gou的de業ye務wu生sheng態tai可ke能neng會hui變bian成cheng什shen麼me樣yang子zi?回hui到dao你ni們men主zhu業ye,再zai給gei我wo們men做zuo個ge預yu測ce。
鄭康:先說無責任預測。以現在我們國家汽車工業體係化的發展以及創新力來看,十年之後,隻要不是特殊關稅、本地化保護以及戰爭的阻礙,中國車一定會像日韓車一樣,甚至比他們更強,在全球所有市場全麵開花。屆時,在歐洲看到比亞迪、吉利不用驚訝了,就像我們現在常見的奔馳、寶馬一樣普及,這是我個人判斷。
第二個就是檢測機構,我認為可能會分成兩個不同的走向。一個是檢測機構,它可能會從汽車行業拓展到別的行業然後出海;yigeshixiangwomenyiyang,shengengqichexingye,chulejianceyiwai,bashangxiayoudegongchengfuwuyiqizuohao,quanmiandigeizhujichangzuoyizhanshidefuwu,womenweilaikenenghuizouxiangzhelianggebuyiyangdefazhanfangxiang。
幻實:埃科未來是邁向專業或者是拓寬服務的渠道。所以你們除了交付這個環節去做售後服務,還可能在擴什麼?有這樣的討論沒有?
鄭康:有,其實我在考慮,這件事是否適合現在分享——woxiangyinggaikeyitiji。womenweilaikenenghuijiangyewuyanshenzhiqichexingyekefushedexiangguanlingyu,lirurenxingjiqiren。muqian,xuduorenxingjiqirenxiangmuzhengyouqichezhujichangjizhinengjiashigongsizhudaotuijin。
從某種程度上來說,人形機器人可以被視為一種應用場景不同的“汽車衍生產品”。它與汽車類似,同樣涉及海外市場的測試、數據采集、訓練、認ren證zheng以yi及ji銷xiao售shou與yu售shou後hou體ti係xi。隻zhi不bu過guo,其qi應ying用yong場chang景jing比bi汽qi車che更geng為wei廣guang泛fan多duo元yuan。因yin此ci,我wo個ge人ren對dui人ren形xing機ji器qi人ren的de未wei來lai發fa展zhan持chi更geng樂le觀guan的de態tai度du。當dang然ran,這zhe還hai需xu要yao一yi定ding的de時shi間jian來lai實shi現xian。
幻實:人形機器人就像是“大黃蜂”走進現實。
鄭康:dui,erqiemuqianxuduorenxingjiqirendekaifakehuyelaiziqichexingye,erqieyuanbenjiushiwomendekehu,zheshideyewuyanshenjubeitianrandejichu。yinci,worenweiwomengongsixiayibuyingdangzhuazhurenxingjiqirenzheyisaidao,jijibuju。
不過,目前該領域尚未形成明確的量產應用方向,整體狀態類似於2014、2015年前後的新能源汽車產業——技術路線尚未統一,市場仍在爭論,供應鏈體係未定型,軟件架構也處於探索階段。
幻實:消費者對人形機器人很有質疑,也還在觀望,但終將要實現全麵開花的一個結果。
鄭康:對,和汽車一樣,終將它會是走入千家萬戶的,我不負責任判斷,人形機器人可能比中國汽車在全球開花開得更盛。
幻實:哈哈哈,因為我們的供應鏈準備得更充分!在這個賽道沒什麼已有的東西來跟我們做抵抗是吧?
鄭康:對的,我們的供應鏈實力太強了,他們根本沒法打,而且他們實際上也無須刻意抵抗。因為汽車行業是德國經濟的命脈,占其GDP約9%,關乎數百萬人的就業。相較之下,人形機器人並非其核心產業,使用哪一家的技術或產品對其影響不大。
幻實:沒錯,這確實是很有意思的一個點。跟鄭康博士溝通下來,我覺得您絕對是學商科的博士,思維非常綜合!
鄭康:keguanlaishuo,wobenshenshigongkebeijing。siwunianqian,woyishidaozijixuyaoxitongxingdibuchongzhefangmiandezhishi。zainazhiqiandeqibanian,woyizhicongshijishukaifagongzuo,guanzhudianziranjizhongzaijishucengmian。
後(hou)來(lai)逐(zhu)漸(jian)轉(zhuan)向(xiang)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)業(ye)務(wu)與(yu)管(guan)理(li)角(jiao)色(se),我(wo)深(shen)刻(ke)體(ti)會(hui)到(dao),技(ji)術(shu)雖(sui)然(ran)是(shi)實(shi)現(xian)目(mu)標(biao)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)一(yi)環(huan),但(dan)並(bing)非(fei)全(quan)部(bu)。要(yao)真(zhen)正(zheng)完(wan)成(cheng)一(yi)件(jian)事(shi),需(xu)要(yao)掌(zhang)握(wo)多(duo)方(fang)麵(mian)的(de)知(zhi)識(shi)與(yu)能(neng)力(li)。因(yin)此(ci),正(zheng)如(ru)您(nin)所(suo)言(yan),我(wo)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)學(xue)習(xi)商(shang)業(ye)、管理等相關知識,以彌補自身短板,避免因視野局限而做出錯誤判斷。
幻實:haode,xiexiezhengkangboshigenwomenjintianfenxianglezhemeduoneirong,rangwolejiedaolezhongguochechangchuhaiguochengzhong,haiyouyigefeichangyoulidehezuohuobanjiushiaike,tigongzhezheyang“一條龍”的服務。祝您的事業發展得越來越好,也祝埃科的出海服務做得越來越棒。
鄭康:好的,謝謝。
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