電子商務行業熱潮因社交模式而起

星巴克希望社交送禮在不遠的未來將占據其送禮業務的20%。“顧客可在我們的網站上連接至他們的Facebook賬戶，查看Facebook朋友的生日日期

，直接向朋友發送電子禮品，並在Facebook牆上分享消息，”星巴克全球數字營銷副總裁亞曆山大•維勒（Alexandra Wheeler）說道。

絲芙蘭互動媒體副總裁布裏德吉特•多蘭（Bridget Dolan）稱
，轉化率（到實體店兌換禮券的顧客比例）在情人節
、母親節、聖誕節等節日期間很可能會出現飆升。

CashStar、SocialGift

、Groupcard Apps、DropGifts等眾多的初創公司已紛紛湧進該行業。例如
，CashStar已就其電子送禮業務與超過200家零售商展開合作
，其上一季度的銷售額飆漲了463%。CashStar CEO大衛•斯通（David Stone）稱，CashStar的零售商網絡中有將近10%從事社交送禮業務。“Facebook商務依然處於發展初期，規模還很小。在Facebook商務中，社交送禮是一個我們有望形成巨大銷售規模的領域。”斯通表示。

不少人對社交送禮的未來寄予厚望
，也許他們也不應忘記去年備受追捧的Groupon的遭遇。上市之前
，Groupon是曆史上增長最為迅猛的公司之一。它在去年11月上市

，估值超過100億美元，是近十年IPO規模最大的互聯網公司之一。但自上市以來，該公司的股價已經累計下跌大約40%，原因是投資者對其增長的可持續性和會計問題感到擔憂。

發展機遇

零售商將社交送禮視作一種在不需要耗費什麼額外成本的情況下接觸目標顧客，推廣品牌的機遇。例如
，在一筆交易完成之前，Wrapp不對零售商收取任何的費用。它打賭大多數的顧客到實體店兌換禮品卡時會進行更多的消費。

電子商務的熱詞是Groupon及其眾多的競爭對手。而現在
，零售行業的最新熱詞則是社交送禮，Facebook上人們紛紛相互贈送禮物。

瑞典禮品卡贈送服務商Wrapp等初創公司從風險投資者手中募得巨額融資，百思買、蓋普
、星巴克等知名零售商也紛紛與它們建立合作。

“Wrapp吸引我的地方在於
，它融合了各大趨勢：禮品卡、社交網絡和移動（購物），”LinkedIn聯合創始人、矽穀風險投資公司Greylock Partners合夥人雷德•霍夫曼（Reid Hoffman）指出。Wrapp從Greylock Partners和科技風投機構Atomico融得1050萬美元。霍夫曼以及Skype聯合創始人兼Atomico創始人尼克拉斯•曾特羅姆（Niklas Zennström）均在Wrapp擔任董事。在美國
，該瑞典公司已經與包括國際知名時裝零售巨頭H & M、蓋普、著名化妝品零售連鎖店絲芙蘭在內的零售商建立合作。

據市場研究機構CEB TowerGroup高級研究總監布萊恩•萊利（Brian Riley）稱

，電子送禮還處於初期發展階段，去年的規模僅為10億美元
，在整個禮品卡行業市場的占比僅為1%。在那10億美元當中，社交送禮的占比也隻是5%左右，規模約為5000萬美元。

一名行業人士稱，技術正自然地推進像社交送禮這樣的平台。“隨著評論
、推薦、來自用戶社交圖譜的購買曆史的出現，電子商務平台正日趨社交化
，”風險投資公司DFJ Growth執行董事蘭迪•格雷恩（Randy Glein）說道。

“實shi體ti零ling售shou商shang都dou在zai尋xun找zhao新xin式shi的de更geng具ju效xiao率lv的de方fang式shi

，來lai推tui動dong店dian內nei的de銷xiao售shou，同tong時shi確que保bao不bu影ying響xiang它ta們men的de品pin牌pai聲sheng譽yu。我wo們men很hen想xiang看kan到dao零ling售shou商shang怎zen麼me去qu利li用yong智zhi能neng手shou機ji和he社she交jiao網wang絡luo的de大da趨qu勢shi，”Wrapp CEO賈爾瑪•溫布拉德（Hjalmar Winbladh）表示。

Wrapp是一款可運行於智能手機、平板電腦和電腦的應用。它讓Facebook用戶能夠從參與合作的零售商購買禮品卡，並與Facebook朋友相互贈送禮物，收禮者可將禮品卡存儲在他們的移動設備上，然後在網上或者在實體店內進行兌換。

零售商之所以喜歡這種模式，是因為它幾乎不用耗費什麼營銷成本
，而且顧客到店內兌換禮品卡時

，也會購買其它的商品。