2011北京電子商務企業法律責任研討會

中國互聯網協會網絡版權聯盟組織當當網
、淘寶網


、京東商城等電子商務企業代表
、劉德良
、吳景明等法律學者及中國消費者協會專家等在京召開電子商務企業法律責任研討會。

中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)代(dai)表(biao)指(zhi)出(chu)
，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)與(yu)中(zhong)國(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)協(xie)會(hui)調(tiao)解(jie)中(zhong)心(xin)在(zai)解(jie)決(jue)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)糾(jiu)紛(fen)問(wen)題(ti)上(shang)的(de)思(si)路(lu)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)，網(wang)絡(luo)購(gou)物(wu)維(wei)權(quan)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)關(guan)注(zhu)的(de)問(wen)題(ti)，非(fei)常(chang)希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)協(xie)會(hui)與(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)長(chang)效(xiao)機(ji)製(zhi)
，推(tui)動(dong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)規(gui)範(fan)化(hua)、標準化流程，要加強對消費者引導、宣傳，建立消費者維權的對接渠道，針對消費者惡意維權導致企業信譽問題，消協將通過溝通來解決。

電子商務企業表示
，對於電子商務領域的糾紛問題，電子商務企業支持並配合消費者維權行動，但惡意維權

、過度維權則是不利於行業發展的。

《合同法》、《消費者權益保護法》對(dui)於(yu)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)的(de)地(di)位(wei)及(ji)法(fa)律(lv)責(ze)任(ren)沒(mei)有(you)明(ming)確(que)的(de)法(fa)律(lv)規(gui)定(ding)。現(xian)在(zai)在(zai)沒(mei)有(you)成(cheng)熟(shu)的(de)成(cheng)文(wen)法(fa)規(gui)定(ding)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)到(dao)今(jin)天(tian)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)很(hen)正(zheng)常(chang)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)“ 一元門”事shi件jian的de處chu理li措cuo施shi非fei常chang好hao，電dian子zi商shang務wu企qi業ye承cheng擔dan責ze任ren是shi企qi業ye在zai履lv行xing社she會hui道dao義yi的de體ti現xian。可ke撤che銷xiao合he同tong是shi要yao有you條tiao件jian的de，單dan方fang撤che銷xiao的de話hua要yao符fu合he法fa律lv規gui定ding的de要yao件jian，否fou則ze要yao承cheng擔dan法fa律lv責ze任ren的de。平ping台tai要yao提ti供gong基ji本ben的de交jiao易yi安an全quan的de條tiao件jian
，買mai賣mai合he同tong是shi買mai賣mai雙shuang方fang的de合he意yi，出chu現xian糾jiu紛fen時shi主zhu要yao是shi賣mai家jia的de責ze任ren。隻zhi有you多duo方fang創chuang造zao規gui則ze，然ran後hou推tui進jin規gui則ze，遵zun守shou規gui則ze
，站zhan在zai多duo方fang角jiao度du考kao慮lv問wen題ti，才cai能neng促cu進jin整zheng個ge電dian子zi商shang務wu行xing業ye的de蓬peng勃bo發fa展zhan。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務平台對賣家不誠信行為的管理方法

、電子商務企業保護消費者權益的具體措施、電子商務領域的維權趨勢及糾紛解決機製等電子商務領域諸多問題。此次會議，形成了具有代表性的觀點。

商shang品pin展zhan示shi屬shu於yu要yao約yue邀yao請qing，買mai家jia點dian擊ji購gou買mai的de話hua屬shu於yu要yao約yue
，賣mai家jia承cheng諾nuo後hou，雙shuang方fang當dang事shi人ren意yi義yi表biao示shi一yi致zhi，合he同tong才cai能neng成cheng立li。合he同tong成cheng立li後hou，要yao嚴yan格ge履lv行xing。但dan在zai合he同tong訂ding立li過guo程cheng中zhong，一yi是shi買mai賣mai雙shuang方fang要yao意yi思si表biao示shi真zhen實shi，二er是shi遵zun守shou誠cheng實shi信xin用yong原yuan則ze。